Widerrufsrecht

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen von Möbeln und Wohnaccessoires, die über https://caivianfaren.com zur Lieferung innerhalb Deutschlands aufgegeben werden.

Wir möchten Ihnen transparente Informationen über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, unsere freiwillige 30-tägige Rückgabegarantie, die Rücksendung von Waren, den Umgang mit beschädigten oder mangelhaften Artikeln sowie die Erstattung von Zahlungen zur Verfügung stellen.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von den Bedingungen unserer freiwilligen Rückgabegarantie unberührt.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie bei Fernabsatzverträgen über Waren grundsätzlich das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.

Die Widerrufsfrist beginnt bei einem Kaufvertrag über Waren grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, oder bei Waren, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert werden, gelten die gesetzlichen Sonderregelungen für den Beginn der Widerrufsfrist.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Sie können uns hierzu eine E-Mail an team@caivianfaren.com senden. Die Angabe eines Grundes ist nicht erforderlich. Sie müssen auch keine vorherige Genehmigung von uns abwarten.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absenden.

2. Rücksendung nach einem Widerruf

Nach Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts müssen Sie die Waren grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf unterrichten, zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage absenden.

Bitte kontaktieren Sie uns unter team@caivianfaren.com, um die erforderlichen Rücksendeinformationen zu erhalten. Diese organisatorische Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit Ihres Widerrufs und darf die Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte nicht verzögern.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, soweit dies gesetzlich zulässig ist und wir Sie vor Abschluss des Vertrags ordnungsgemäß darüber informiert haben.

Bei großen oder sperrigen Möbelstücken, die normalerweise nicht auf dem Postweg zurückgesandt werden können, informieren wir Sie vor Vertragsschluss über die voraussichtlichen Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Soweit wir gesetzlich zur Übernahme der Rücksendekosten verpflichtet sind, werden diese Kosten nicht auf Sie übertragen.

3. Erstattung nach einem gesetzlichen Widerruf

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die gesetzlich zu erstattenden Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben.

Die Erstattung umfasst grundsätzlich:

• Den für die widerrufene Ware gezahlten Kaufpreis.

• Die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, soweit diese gesetzlich zu erstatten sind.

Haben Sie ausdrücklich eine teurere Lieferart als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt, müssen wir die dadurch entstandenen Mehrkosten nicht erstatten, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

Wir dürfen die Erstattung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Absendung der Waren erbracht haben. Maßgeblich ist der frühere dieser beiden Zeitpunkte.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern keine andere Vorgehensweise ausdrücklich vereinbart wurde und diese gesetzlich zulässig ist. Für die Erstattung berechnen wir Ihnen keine zusätzlichen Entgelte.

4. Zustand der Ware und gesetzliche Ausnahmen

Das Öffnen der Verpackung oder die Montage eines Möbelstücks führt nicht automatisch zum Verlust Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Ein darüber hinausgehender Umgang kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen zu einer Haftung für eine Wertminderung führen.

Eine solche Haftung besteht nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere wenn die Wertminderung auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Ware nicht notwendig war.

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann für bestimmte Waren ausgeschlossen sein, beispielsweise für nicht vorgefertigte Waren, deren Herstellung durch eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist, oder für Waren, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Ob eine Ausnahme greift, hängt von der konkreten Ware und den Umständen der Bestellung ab. Allein das Öffnen, Auspacken oder Montieren eines Artikels führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.

5. So erklären Sie Ihren Widerruf

Sie können Ihren Widerruf durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an team@caivianfaren.com übermitteln.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel an, damit wir Ihre Bestellung leichter zuordnen können. Diese Angaben dienen der Bearbeitung und sind keine zusätzlichen Voraussetzungen für die Wirksamkeit Ihres Widerrufs, soweit das Gesetz nichts anderes vorsieht.

Sie können beispielsweise folgende Erklärung verwenden:

Betreff: Widerruf meiner Bestellung

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware.

Bestellnummer: [Bestellnummer]

Bestellt am / erhalten am: [Datum]

Name: [Vor- und Nachname]

Datum: [Datum]

Die Verwendung dieses Beispiels ist freiwillig. Sie können Ihren Widerruf auch in einer anderen eindeutigen Form erklären.

Nach Eingang Ihrer Nachricht können wir Ihnen eine Bestätigung über den Erhalt Ihres Widerrufs senden. Diese Bestätigung stellt keine Genehmigung dar und ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs.

6. Freiwillige Rückgabegarantie von 30 Tagen

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabegarantie von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.

Diese freiwillige Garantie ist eine zusätzliche Leistung. Sie ersetzt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren.

Für Rückgaben im Rahmen der freiwilligen Garantie gelten folgende Bedingungen:

• Rückgabefrist: Bitte informieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware über Ihren Rückgabewunsch.

• Warenzustand: Die Ware muss unbenutzt, vollständig und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein.

• Vollständigkeit: Bitte senden Sie vorhandenes Zubehör, Einzelteile, Montageanleitungen und sonstige mitgelieferte Bestandteile mit zurück.

• Verpackung: Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine vergleichbar geeignete Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

• Bestellinformationen: Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel mit, damit wir Ihre Rückgabe zuordnen können.

Diese Anforderungen gelten ausschließlich für die freiwillige Rückgabegarantie. Sie schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein. Insbesondere darf ein gesetzlicher Widerruf nicht allein deshalb abgelehnt werden, weil die Originalverpackung fehlt oder ein Artikel zur zulässigen Prüfung geöffnet wurde.

Bei einer freiwilligen Rückgabe außerhalb gesetzlicher Ansprüche tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten selbst, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Wir stellen für solche Rückgaben keine Rücksendeetiketten zur Verfügung.

Nach Eingang der Rücksendung und Prüfung der Voraussetzungen veranlassen wir die Erstattung im Rahmen der freiwilligen Rückgabegarantie grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Die gesetzlichen Erstattungsfristen bleiben hiervon unberührt.

7. Stornierung von Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns per E-Mail an team@caivianfaren.com um eine Stornierung bitten.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Bestellung identifizieren können.

Sofern die Bestellung nach den geltenden Vertragsbedingungen und gesetzlichen Vorschriften noch storniert werden kann, stornieren wir sie und erstatten bereits geleistete Zahlungen vollständig. Für eine wirksame Stornierung vor dem Versand berechnen wir keine Stornierungsgebühr.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kann eine Stornierung als noch nicht versandte Bestellung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Sie können dieses Recht innerhalb der geltenden Frist ausüben, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

8. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, einen Mangel aufweisen oder nicht dem bestellten Artikel entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte unter team@caivianfaren.com.

Damit wir den Sachverhalt möglichst schnell prüfen können, bitten wir Sie nach Möglichkeit um folgende Informationen:

• Ihre Bestellnummer.

• Die Bezeichnung des betroffenen Artikels.

• Eine Beschreibung des Schadens, Mangels oder Lieferfehlers.

• Fotos des Artikels oder der Verpackung, sofern diese zur Klärung beitragen können.

Diese Angaben helfen uns bei der Bearbeitung Ihres Anliegens. Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt. Insbesondere hängt die Geltendmachung gesetzlicher Ansprüche nicht von einer zusätzlichen kurzen Meldefrist ab, soweit das Gesetz eine solche Frist nicht vorsieht.

Bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte zu. Je nach Einzelfall und den gesetzlichen Voraussetzungen können diese insbesondere Folgendes umfassen:

• Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung.

• Minderung des Kaufpreises.

• Rücktritt vom Vertrag.

• Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Welche Ansprüche im konkreten Fall bestehen, richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den Umständen des Einzelfalls.

Wenn aufgrund eines Mangels oder einer fehlerhaften Lieferung eine Rücksendung erforderlich ist, richtet sich die Kostentragung nach den gesetzlichen Bestimmungen. Kosten, die wir gesetzlich übernehmen müssen, werden nicht auf Sie abgewälzt.

Ein allgemeiner freiwilliger Umtauschservice für mangelfreie und korrekt gelieferte Artikel wird nicht angeboten. Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben davon unberührt.

9. Organisation der Rücksendung und Rücksendekosten

Bitte kontaktieren Sie uns unter team@caivianfaren.com, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen, um die erforderlichen Informationen zur Rücksendung zu erhalten.

Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung. Soweit die gesetzlichen Vorgaben und die Umstände des jeweiligen Falls dies zulassen, organisieren Sie den Rückversand selbst.

Unsere Kontaktanschrift ist nicht automatisch die Rücksendeanschrift. Bitte verwenden Sie diese Anschrift nicht ohne vorherige Bestätigung für die Rücksendung von Waren.

Bei einem gesetzlichen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist und die erforderlichen Informationen vor Vertragsschluss ordnungsgemäß bereitgestellt wurden.

Bei großen oder sperrigen Möbelstücken können die Rücksendekosten von der Art des Artikels und den tatsächlichen Transportbedingungen abhängen. Die gesetzlich erforderlichen Informationen zu diesen Kosten werden vor Abschluss des Vertrags bereitgestellt.

Bei freiwilligen Rückgaben außerhalb gesetzlicher Ansprüche tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten selbst, sofern die Bedingungen der freiwilligen Rückgabegarantie erfüllt sind und diese Kostenregelung gesetzlich zulässig ist.

Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren richtet sich die Kostentragung nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Bitte verpacken Sie die Ware angemessen, um weitere Schäden während des Transports zu vermeiden. Schützen Sie insbesondere empfindliche Oberflächen, lose Teile und Zubehör. Bewahren Sie den Versandbeleg und gegebenenfalls die Sendungsverfolgungsinformationen auf, damit Sie die Absendung bei Bedarf nachweisen können.

10. Rückerstattungsmethode und Bearbeitungszeiten

Die Bearbeitungszeit hängt davon ab, ob es sich um einen gesetzlichen Widerruf, eine freiwillige Rückgabe oder eine wirksame Stornierung handelt.

Gesetzlicher Widerruf:

Die gesetzlich geschuldeten Beträge werden unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erstattet. Im gesetzlich zulässigen Umfang können wir die Erstattung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Absendung zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Freiwillige Rückgabe:

Bei einer Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgabegarantie veranlassen wir die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen, nachdem die Ware eingegangen ist und die Voraussetzungen der Garantie geprüft wurden.

Stornierung vor dem Versand:

Wird eine Bestellung wirksam storniert, erstatten wir bereits geleistete Zahlungen so schnell wie möglich und innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Fristen.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern keine andere gesetzlich zulässige Vorgehensweise ausdrücklich vereinbart wurde.

Nach Veranlassung der Erstattung kann es abhängig von Ihrer Bank, Ihrem Kartenherausgeber oder Ihrem Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto oder Ihrer Kartenabrechnung erscheint.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Widerrufen, Stornierungen oder Erstattungen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

Caivianfaren

Website: https://caivianfaren.com

E-Mail: team@caivianfaren.com

Telefon: +1 (206) 472-8936

Kontaktanschrift: 120 Republican St #434, Seattle, WA 98109, United States

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit (MEZ/MESZ, je nach Jahreszeit).

Die angegebene Anschrift befindet sich in den Vereinigten Staaten und ist nicht ohne gesonderte Bestätigung als Warenrücksendeanschrift zu verstehen. Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, um die erforderlichen Informationen zu erhalten.

Diese Richtlinie lässt Ihre zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie mit zwingenden Vorschriften des anwendbaren Rechts unvereinbar sein, gelten die maßgeblichen gesetzlichen Vorschriften.